Reklamace olupující se barvy krbových kamen - může prodejce chtít změření tahu komína? - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy; Zveřejněno: 23. únor 2023; Zobrazení: 602

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

22.12.2022 jsem koupila na e-shopu Dům zahrada.cz krbová kamna. Na přední straně se oloupala barva, tak jsem žádala snížení ceny v rámci reklamace. Dodala jsem zprávu, že je zapojila odborná firma. Nutí nás, abychom dodali ještě i naměření tahu komína, což jsou další finanční náklady a odborná firma tvrdí, že tah komína nemá vliv na olupující se barvu. Mají na toto nárok? Nebo Mohu použitá kamna vrátit?

Odpověď:

Neměly by po Vás být požadovány další odborné zprávy, jejichž obsah nemůže mít vliv na samotnou vadu. Zde doporučuji je písemně vyzvat k vyřešení reklamace v zákonné lhůtě a současně požadovat vysvětlení, z jakého důvodu má být zmiňovaný tah komínu dokládán (odkažte se na vyjádření odborníka, dle kterého toto nemůže mít vliv na barvu).
Doporučuji komunikovat výhradně v písemné formě.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.