Náhrada škody od firmy vyřizující dotaci - nedoložili včas podklady Krajskému úřadu

V roce 2022 moji rodiče – důchodci, chtěli využít kotlíkové dotace na výměnu starého kotle na tuhá paliva za nový plynový kotel. Nicméně aby byla podána žádost o dotaci správně, tak byla oslovena odborná firma na podávání žádostí. S touto firmou byla sepsána objednávku na podání žádosti vč. provedení případných dodatečných oprav v žádosti v případě potřeby. A byly doloženy všechny požadované doklady pro správné podání žádosti. Firma žádost podala a čekalo se na přidělení dotace. Za tuto službu dostala firma zaplaceno 10.000 Kč. Jen podotýkám, že žádost se mohla podat až provedení výměny kotle. Nicméně dotace stále nepřicházela a několikrát byla firma kontaktována proč se tak neděje. Přišla jen strohá odpověď, že prý toho na kraji mají moc a že nestíhají. Nakonec došel oznamovací dopis z Jihomoravského krajského úřadu, kde bylo sděleno, že dotace nemůže přidělena z důvodu nedoložení nějakých dokladů a že proti tomu není odvolání. Kontaktoval jsem krajský úřad a ten mi sdělil, že se pokoušel v průběhu schvalování několikrát kontaktovat podavatele žádosti (firma podávající žádost) o doložení chybějících dokumentů. Ten nikdy na výzvy nereagoval. A moji rodiče o ničem netušili. Proto kraj dotaci nemohl schválit. Při dopisování s paní z kraje jsem se dozvěděl, že takto bylo firmou "poškozeno" více žadatelů. Také mi sdělila, že je to velká škoda, protože dotace by byla jinak schválena a že jim zůstaly nevyčerpané prostředky (mám písemně). Ale že v tu chvíli s tím už nezmůže. Nicméně zástupce firmy pochybení připustil (nějak se jim tam prý prostřídali zaměstnanci) a že je mu to líto. Přišel tedy s řešením, že se žádost podá znovu. Marně jsme mu tvrdil, že dotace na plynový kotel se již neposkytuje. Nicméně jsem ho nechal být a žádost byla znovu podána. Opět chtěli z kraje doložit další doklady...tentokrát ale doklady na nový kotel na pevná paliva, což mě zarazilo. To samozřejmě nešlo. Firma požadované podklady nedoložila a žádost tudíž nebyla ani napodruhé schválena. U tohoto druhého pokusu firmě šlo buď o pozdržení a nebo zkoušeli jestli to u kraje nějak neprojde. Kdoví, co tam asi dali za podklady. A tehdy jsem po firmě začal žádat nějaké odškodnění. Nejdřív, že to zkusí přes pojišťovnu. To ale prý neprošlo. Pak firma přišla s nějakým symbolickým odškodněním (20.000). Dotace by byla ale něco málo přes 80.000 a tak s tou jeho nabídkou jsme nesouhlasili. Po mém urgování, kdy na to firma už přestávala reagovat, jsem se zmínil, že když to nepůjde domluvou mezi námi, že se obrátím na někoho jiného. Třeba i na média (Černé ovce). Po tomto mi už jen poslal "výhružnou" zprávu, že když to někde zveřejním, že mě dá k soudu, který prohraju a se ani pak nedoplatím na újmě dobrého jména firmy, atp. Pak firma poslala zpátky těch 10.000 za tu objednávku. A asi si myslí, že se tím zbavila veškeré odpovědnosti. Osobně do obchodního práva nevidím, ale myslím si, že pokud firma nesplní dohodu a tím někomu vznikne škoda (tím je neposkytnutá dotace), tak že bych mohl mít nárok na odškodnění. Ale nejsem si tím jistý. Přece jen moji rodiče měli možnost dostat dotaci 80.000. A díky něčímu pochybení nemají nic. Přitom si na to museli vzít půjčku, kterou stále dluží (byť je to v rodině). Firma se už jen pak ohání tím, že na dotaci není právní nárok (což je fakt, který jsem i u kraje prověřil) a tudíž se to nijak netýká ani firmy. Ta škoda, dle mého "selského rozumu" vznikla. Ale nevím jak je to právně. Proto nevím, jestli se mám obrátit na právníka a případně jít i do právního sporu řešený soudem. Děkuji.